Sistem pendukung keputusan (Inggris: decision support systems disingkat DSS) adalah bagian dari sistem informasi berbasis komputer (termasuk sistem berbasis pengetahuan (manajemen pengetahuan)) yang dipakai untuk mendukung pengambilan keputusan dalam suatu organisasi atau perusahaan.
Dapat juga dikatakan sebagai sistem
komputer yang mengolah data menjadi informasi untuk mengambil keputusan dari
masalah semi-terstruktur yang spesifik.
Menurut Moore and Chang, SPK dapat
digambarkan sebagai sistem yang berkemampuan mendukung analisis ad hoc data,
dan pemodelan keputusan, berorientasi keputusan, orientasi perencanaan masa
depan, dan digunakan pada saat-saat yang tidak biasa.
Tahapan SPK:
- Definisi masalah
- Pengumpulan data atau elemen informasi yang relevan
- pengolahan data menjadi informasi baik dalam bentuk laporan grafik maupun tulisan
- menentukan alternatif-alternatif solusi (bisa dalam persentase)
Tujuan dari SPK:
- Membantu menyelesaikan masalah semi-terstruktur
- Mendukung manajer dalam mengambil keputusan
- Meningkatkan efektifitas bukan efisiensi pengambilan keputusan
Dalam pemrosesannya, SPK dapat
menggunakan bantuan dari sistem lain seperti Artificial Intelligence, Expert
Systems, Fuzzy Logic, dll.
Elemen-Elemen Sistem Penunjang Keputusan
Subsistem Manajemen Data
Subsistem Manajemen Data memasukkan
satu database yang berisi data yang relevan untuk situasi dan kondisi. Dikelola
oleh perangkat lunak yang disebut Sistem Manajemen Database (DBMS/Data
Management System). Subsistem manajemen data bisa diinterkoneksikan dengan
data warehouse perusahaan, suatu repository untuk data perusahaan yang relevan
dengan pengambilan keputusan. Subsistem manajemen data terdiri dari
elemen-elemen berikut ini:
- Sistem Pendukung Keputusan Database
Database adalah kumpulan data yang
saling terkait dan diorganisasi untuk memenuhi kebutuhan perusahaan, dan dapat
digunakan oleh lebih dari satu orang dengan lebih dari satu aplikasi. Pada
beberapa sistem pendukung keputusan data ditempatkan pada data warehouse
melalui sebuah web server database. Beberapa database dapat digunakan pada satu
aplikasi sistem pendukung keputusan dan tergantung pada sumber data. Pengguna
menggunakan sebuah browser web untuk mengakses database. Data pada sistem
pendukung keputusan diekstrak dari sumber data internal dan eksternal, juga
dari data personal milik satu atau lebih pengguna. Hasil ekstraksi ditempatkan
pada database khusus atau pada data warehouse perusahaan.
Data Internal
Data yang sumbernya berasal terutama dari sistem pemrosesan transaksi dari dalam organisasi. Contoh umum seperti upah/gaji bulanan, jadwal pemeliharaan mesin, alokasi anggaran, perkiraan terhadap penjualan yang akan datang, biaya produksi, rencana rekruitmen pegawai baru masa mendatang, dan lain-lain.
Data Eksternal
Data yang sumbernya dari luar sistem organisasi, seperti data industri, data riset pemasaran, data sensus, data tenaga kerja regional, regulasi pemerintah, jadwal tarif pajak, data ekonomi dalam negeri, dan lain-lain. Data tersebut dapat berasal dari lembaga pemerintah, asosiasi perdagangan, perusahaan riset pasar, dan lain-lain.
Data Privat
Meliputi petunjuk-petunjuk yang digunakan oleh pengambil keputusan khusus dan penilaian terhadap data dan atau situasi spesifik.
Ekstraksi
Data ekstraksi merupakan hasil kombinasi data dari berbagai sumber termasuk sumber internal dan eksternal.
Data Internal
Data yang sumbernya berasal terutama dari sistem pemrosesan transaksi dari dalam organisasi. Contoh umum seperti upah/gaji bulanan, jadwal pemeliharaan mesin, alokasi anggaran, perkiraan terhadap penjualan yang akan datang, biaya produksi, rencana rekruitmen pegawai baru masa mendatang, dan lain-lain.
Data Eksternal
Data yang sumbernya dari luar sistem organisasi, seperti data industri, data riset pemasaran, data sensus, data tenaga kerja regional, regulasi pemerintah, jadwal tarif pajak, data ekonomi dalam negeri, dan lain-lain. Data tersebut dapat berasal dari lembaga pemerintah, asosiasi perdagangan, perusahaan riset pasar, dan lain-lain.
Data Privat
Meliputi petunjuk-petunjuk yang digunakan oleh pengambil keputusan khusus dan penilaian terhadap data dan atau situasi spesifik.
Ekstraksi
Data ekstraksi merupakan hasil kombinasi data dari berbagai sumber termasuk sumber internal dan eksternal.
- Sistem Manajemen Database
Database dibuat, diakses, dan
diperbaharui oleh sebuah DBMS. Kebanyakan sistem pendukung keputusan dibuat
dengan sebuah DBMS relasional yang menyediakan berbagai kapabilias.
- Direktori Data
Direktori data merupakan katalog
dari semua data yang berada di dalam database. Direktori ini digunakan untuk
mendukung fase intelegensi dari proses pengambilan keputusan karena membantu
memindai data dan menidentifikasi area masalah atau peluang-peluang. Direktori
ini sama seperti semua katalog lainnya, mendukung penambahan entri baru,
menghapus entri, dan mendapatkan kembali informasi mengenai objek-objek khusus
yang ada di dalam database.
- Query Facility
Membangun dan menggunakan sistem pendukung keputusan sering
memerlukan akses, manipulasi dan query data. Tugas-tugas tersebut dilakukan
oleh query facility, menerima permintaan untuk data dari komponen sistem
pendukung keputusan lain, menentukan bagaimana permintaan dapat dipenuhi
(konsultasi dengan direktori data jika perlu), memformulasi permintaan dengan
detail, dan mengembalikan hasilnya depada pemberi permintaan.
Contoh Elemen Sistem penunjang keputusan :
Contoh Elemen Sistem penunjang keputusan :
- Model base.
- Model base management system.
- Modeling language.
- Model directory.
- Model execution, integration, and command.
